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二季度多家险企被点名,平安人寿投诉量居人身保险公司第一

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中新经纬9月28日电 银保监会网站消息,近日,中国银保监会消费者权益保护局发布《关于2022年第二季度保险消费投诉情况的通报》,通报了中国银保监会及其派出机构接收并转送的保险消费投诉情况。

通报指出,中国银保监会及其派出机构第二季度共接收并转送保险消费投诉28554件。其中,涉及财产保险公司10051件,占投诉总量的35.20%;人身保险公司18503件,占投诉总量的64.80%。人保财险的投诉量位列财产保险公司第一。平安人寿的投诉量位列人身保险公司第一。

图片来源:银保监会网站,下同

通报显示,2022年第二季度,财产保险公司亿元保费投诉量中位数为3.58件/亿元,万张保单投诉量中位数为0.36件/万张;人身保险公司亿元保费投诉量中位数为1.78件/亿元,万张保单投诉量中位数为0.25件/万张,万人次投诉量中位数为0.08件/万人次。众惠相互保险的亿元保费投诉量位列财产保险公司第一。

久隆财险、众惠相互保险的万张保单投诉量位列财产保险公司前两位。复星联合健康的亿元保费投诉量、万张保单投诉量和万人次投诉量位列人身保险公司第一。

通报称,2022年第二季度,财产保险公司涉及理赔纠纷投诉7808件,占财产保险公司投诉总量的77.68%;销售纠纷投诉822件,占比8.18%。

众惠相互保险、人保财险、众安在线财险的理赔纠纷投诉量位列财产保险公司前三位。人保财险、平安财险的销售纠纷投诉量位列财产保险公司前两位。

2022年第二季度,财产保险公司涉及机动车辆保险纠纷投诉4324件,占财产保险公司投诉总量的43.02%。

通报还指出,2022年第二季度,人身保险公司涉及销售纠纷投诉9613件,占人身保险公司投诉总量的51.95%;退保纠纷投诉5011件,占比27.08%。

同时,2022年第二季度,人身保险公司涉及普通人寿保险纠纷投诉8101件,占人身保险公司投诉总量的43.78%;疾病保险纠纷投诉4182件,占比22.60%。

平安人寿的普通人寿保险纠纷投诉量位列人身保险公司第一。平安人寿、新华人寿的疾病保险纠纷投诉量位列人身保险公司前两位。

此外,众惠相互保险、众安在线财险的涉及新冠疫情隔离相关保险等财产险其他保险纠纷投诉量位列财产保险公司前两位。

具体来看,财产保险公司涉及新冠疫情隔离相关保险等财产险其他保险纠纷投诉量居前10位的为:众惠相互保险1476件,占众惠相互保险投诉总量的74.89%;众安在线财险513件,占比52.78%;人保财险68件,占比3.14%;泰康在线财险53件,占比22.55%;阳光财险39件,占比10.43%;太平财险37件,占比19.37%;大地财险36件,占比11.15%;平安财险30件,占比4.83%;华泰财险22件,占比30.14%;国泰财险21件,占比25.30%。

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