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为了保障到您的权益，请您再次仔细阅读保险的相关条款，尤其是保险条款中的保险责任、免除责任、保险金申请，这对日后如需要向保险公司申请索赔的顺利进行，非常有利。

一、当您在旅行途中遭遇意外伤害事故，或者发生保单中其他约定的保险责任事故，请立即拨打保到老的客服热线：4000-75-78-50进行报案。保到老理赔部竭诚为您服务。

二、请至二级或以上的医院进行就诊治疗，如果急诊情况可以到就近的医院进行先行处理，24小时之内再转到合同指定的医院！确实需要在非指定医院就诊时，请及时与保到老或者京东安联财险400-800-2020取得联系。

三、索赔项目所需理赔资料及理赔指南：一般索赔文件（所有索赔均须提供）

1.索赔申请书、保险合同复印件；
2.银行存折/银行卡复印件；
3.被保险人（及其监护人）的身份证件复印件；
4.被保险人与其监护人的关系证明复印件（如适用）；
5.保险金申请人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料。
（一）身故保险金申请
1、公安部门出具的被保险人户籍注销证明、二级以上（含二级）和保险人认可的医疗机构出具的被保险人身故证明书、丧葬证明等。若被保险人为宣告死亡，保险金申请人应提供人民法院出具的宣告死亡证明文件。
2、若保险金申请人委托他人申请的，还应提供授权委托书原件、委托人和受托人的身份证明等相关证明文件；
3、若被保险人投保时未指定身故受益人，保险金申请人应提供法定继承人公证书。
（二）残疾或烧烫伤保险金申请
1、二级以上（含二级）或保险人认可的医疗机构或司法鉴定机构出具的残疾或烧烫伤鉴定诊断书；
2、若保险金申请人委托他人申请的，还应提供授权委托书原件、委托人和受托人的身份证明等相关证明文件。
（三）医疗费用保险金、住院津贴保险金申请
1、医院出具的附有病理检查、代验检查及其他医疗仪器检查报告的医疗诊断证明、病历及医疗、医药费原始单据、用药清单、出院小结等原件；
2、保险人认可的意外事故证明文件（适用于意外医疗）。
（四）公共场所个人责任
1、被保险人收到的赔偿请求书、法院传票等；
2、意外事故证明文件；
3、保险人所认可的医院或医疗机构签发的诊断书及有关门诊住院病历资料、费用详细清单、医疗发票；
4、和解书、法院判决书、仲裁决议书等损害赔偿责任证明文件。
（五）紧急医疗运送和送返、身故遗体运返保险金申请
被保险人发生所有符合本附加条款规定的保险事故，均应按照本附加条款第六条的规定及时通知救援机构，保险人通过救援机构按照本保险合同的约定提供服务并承担相应费用，保险人不接受任何非通过救援机构的索赔。